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ロイヤルユーザー育成がカギ
販売組織の高齢化、対策は
デジタルツールの活用や新しいサロンビジネスのあり方など、「次の一手」への模索が続くダイレクトセリング化粧品市場では、全般的にはコロナ禍の打撃から脱却し、回復基調がみられるようになってきている。一方、各社個別の業績をみると、それぞれ状況が異なっている。このビジネスはこれまでも業界環境の厳しい変化に晒されながらも、時代のニーズに適応して事業を継続してきた。現在、それを下支えしてきた販売組織の高齢化がいよいよ深刻なものとなっており、業態改革を一層難しくさせている。強みである「リアル顧客接点をベースとしたデジタルの有効活用」が改革のキーワードだが、具体的な成果が出るのはまだ先になりそうだ。
堅調なノエビア
二極化に対応
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