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足元業績は予断許さず
ビジネスモデルの大きな転換期を迎えているダイレクトセリング化粧品分野では、大手・老舗企業の間でブランド刷新の動きが活発化している。創業から数十年を経て販売組織を構築し、長年の愛用者や販売員によって独自の化粧品文化を形成してきた。しかしながら、近年は販売員の高齢化、それに伴う営業力の低下が顕著となっている。コロナ禍前まで顧客接点としてニーズをとらえていたサロンなどの拠点も、消費行動や価値観の変化の影響を受けている。ＯＭＯを主軸とした新しいサロンビジネスを模索する取組みも本格化しているが、メーカー側と販売現場の意識のギャップなど課題も少なくない。人のつながりを活かした「次の一手」の構築が求められている。
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