訪　販…再び増加、ワースト３は「電気」「屋根」「修理」

マルチ…過去?年で最少、「内職・副業」「化粧品」二ケタ増

　国民生活センター が８月９日までにま とめた、「ＰＩＯ― ＮＥＴ（全国消費生 活情報ネットワーク ・システム）」にお ける２０２１年度の 消費生活相談情報の 集計データ（２２年５ 月末までの入力分、 苦情のみ、グラフ参 照）によると、相談 件数は「訪問販売」 が再び増加した一 方、「マルチ取引」 は過去２０年で最少と なった。トラブルが 目立った商品・役務 は訪販が電気や屋根 工事、修理サービス、 マルチは副業系と化 粧品。年齢は例年同 様、訪販が高齢者、 マルチで若者に集中 する傾向が見られ た。

訪販２.５％増
　販売購入形態別の 相談件数は「訪問販 売」が前年度比２. ５％増の７万７８７ ７件。前年度は過去 １０年で最少を記録し ていたが、再び増や した。なお、２１度以 前に受け付けた相談 が６月以降にＰＩＯ ―ＮＥＴへ入力され るタイムラグが存在 するため、最終的な 件数はこれより増加 する見通し。
　「訪問販売」に含 まれるアポイントメ ントセールス、ＳＦ 商法、キャッチセー ルスを除いた「家庭 訪販」としての件数 は５万１９４１件 で、前年度比は４. ９％増だった。
　構成比ベースで見 た「家庭訪販」の商 品・役務上位５品目 （表１参照）は、�@ 電気�A屋根工事�B修 理サービス�C新聞�D インターネット接続 回線。「家庭訪販」 にアポセールス等の 業態を含んだ「訪問 販売」基準の上位５ 商品・役務の件数 （８月１８日時点）は、 �@〜�Bの上位３品目 が前年度より増やし た。特に�Bは、「家 庭訪販」基準では３ 位だったが「訪問販 売」基準では前年度 に続いて１ 位だっ た。

訪販２.５％増
　�@は１６年に小売り が自由化された以降 から件数を増やし、 ２年連続のワース ト。�A�Bは、国セン の相談情報部によれ ば、格安料金の広告 をみて依頼したトイ レ修理で数十万円を 請求されたケース や、災害後の消費者 宅を訪れて��保険金 を使えば自己負担な く修理できる�≠ﾆ持 ち掛ける手口などが 目立ったという。

（続きは２０２２年８月２５日号参照)