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トップインタビュー 日本シャクリー 髙杉 茂男 社長 ㊦
定期購入の利用10％増、ポイント特典強化
登録時申込み率1.8倍、紹介ボーナスが奏功
▲新規会員が「ヴィヴィエクス」（写真は新モデル）を含む注文を出した場合、紹介ボーナスを増額したことも、定期購入の申込み率を引き上げた
半年後継続率50％
――26年３月期の施策について伺いたい。定期購入の『シャクリー定期便クラブ』（以下定期便）の特典強化キャンペーンを実施した。
「定期便の利用による、マイレージポイント（以下ＭＰ、※１）対象に高価格帯で、かつ人気のある製品を加えた。
栄養補給食品は『ヴィヴィエクス』『ヴァイタライザー』『マインドワークス』などで、その他は美容ドリンクや一部のスキンケア」
――キャンペーンの効果は。
「昨年４月～９月に実施して、定期便の利用者数が前年比で約10％増えた」
――定期便の継続率は。
「利用開始から半年を経過した時点で50％を超えている。今後は60％～70％に引き上げていきたい。利用者数を含め、大きなインパクトがあったので、10月以降もキャンペーンを継続した（今年３月まで実施）」
――強化した特典を今年５月より恒久化した。
「見込んでいた以上の成果が得られた。特典の中身はさらに充実させた」
紹介報酬とリンク
――具体的には。
「２回目の配送からＭＰを使えるようにした。これまでは６カ月以上経たないと使えなかったので、前倒しした。
また、継続特典として、12カ月毎にプレゼントしていた３０００ＭＰを、６カ月毎の１５００ＭＰに見直した。ＭＰのメリットを早く得られるようにして、継続率を高める」
――ＭＰの利用状況は。
「ＭＰの約97％が製品と交換されている。収益の面から言うと、交換の量が増えたとしても、定期便で増える売上のほうが断然大きい」
――昨年１月～６月、新規１名の紹介で１５００円を支払う「ニューオーダーボーナス」（以下Ｎボーナス）を実施した。
「支払いは、紹介した新規登録者が対象期間中に１万円以上の注文を出すことが条件。支払いは半月毎に行った」
――新規に変化は。
「一定の増加がみられた。ただ、それ以上の効果が定期便で見られた。新規登録時の定期便の申し込み率が１.３倍～１.４倍に高まった。
定期便の利用は８０００円以上の注文が条件。Ｎボーナスは１万円以上の注文が条件なので、定期便を促進するリーダーが増えた」
モ社製品、４割が完売
――Ｎボーナスは11月～今年３月も実施した。
