新基幹システムが稼働、より便利に
ランク到達の進捗、分かりやすく

　ＪＥＳライタス（本社・東京都港区）の26年３月期売上は前期比で22％の増収だった。新規サービスの通信機器サポートが寄与。電気料金の値上がりも影響した。27年３月期は６月、新しい基幹システムに移行を完了。登録プロセスやユーザーインターフェースが改良され、各種ビジネス支援機能が強化された。代表取締役のステファン・ワーグナー氏に話を聞いた。 （インタビュー実施日は７月30日）

サポートサービス加入数３千件に

　――26年３月期の売上を伺いたい。
　「前年度の同じ期間（24年４月〜25年３月）と比較して22％増加した」

　――会員数は。
　「ＩＢＯ（＝ビジネス会員）の新規登録数は前年比で約３％増。アクティブなＩＢＯの人数はほぼ変わっていない」

　――増収の要因は。
　「『デバイスコンテンツ』という新サービスを開始した。スマートフォン等の通信機器の訪問サポートや修理補償、広告ブロックを提供している。もっとも安価なコースは月７７０円。多くのＩＢＯが加入した」

　――加入数は。
　「３０００件前後で推移している。解約に際して受付期間や違約金などの縛りはない」

　――他の要因は。
　「電気料金の値上がりが大きい。当社の売上構成比は電気が一番高い。したがって、料金の変動は売上を大きく左右する。
　ただし、値上がりはお客様の負担が増すことを意味する。そのため、電気に係る売上の増加は、ネガティブな側面を合わせ持つと考えている。
　値上がりはＪＥＰＸ（日本卸電力取引所）からの調達コストの上昇が理由。当社だけでなく、電気小売り全体の話になる」

紹介プログラムを刷新、報酬支払に

　――現状の電気料金の推移は。
　「電気料金は、市場の状況をはじめとするさまざまな要因の影響を受ける。カスタマーにより魅力的で競争力のあるサービスを提供することを目指し、（電気サービスを提供する）ティーダッシュと定期的に協議を行い、料金プランやサービス内容の見直しを続けている」

　――販促プロモーションは。