定期購入の利用拡大、継続率９割超え
収入安定で手応え 「活動さらに活発化」

　ナチュラリープラス（本社・東京都港区）の26年８月期は国内売上が前期比で４％増となった。新規登録数を増やしたほか、定期購入の利用者数が拡大。継続率アップも背景に、有効会員数が純増した。ビジネス会員が得るコミッションの安定につながり、活動を活発化させた。田嶋隆志社長に話を聞いた。（インタビュー実施日は９月２日）

２期連続の増収　新規登録２割増

　――前期（＝26年８月期）の業績について伺いたい。国内の売上は。
　「前々期（＝25年８月期）に比べて４％増えた。増収は２期連続」

　――新規登録と有効会員の数は。
　「新規は月平均で約２４００。前々期は約２０００だったので２割増えた。有効会員は10万を少し上回るくらい。前々期に対して約１％の純増」

　――登録の経路は。
　「スマートフォン等を使ったオンライン登録が90％台後半を占める。会員の平均年代は60歳代だが、全く問題なくやれている。オンラインで登録した方には、６０００円分の割引クーポンを差し上げている」

　――売上等が増えた要因は。
　「何か特別なことを始めた訳ではない。これまでに着手してきた政策を継続し、会員が力をつけた結果だと考えている。今期（＝27年８月期）も成長を見込めると思う」

「お得定期便」　新規８割が申込

　――継続した政策の中で、特に効果を上げたと言えるものは。
　「昨年６月に『お得定期便』を始めた。これは非常に大きかった」

　――内容は。
　「製品６カ月分の『６Ｍ』、もしくは12カ月分の『12Ｍ』の定期購入を申し込んでいただくと、２カ月目にお届けする製品に指定の製品を同梱してプレゼントする（※１）。製品の代金は毎月１カ月分ずつ支払っていただく。手数料はかからない。『お得定期便』に変わる前の制度は、代金を初月に一括で先払いしてもらっていた」

　――利用率は。
　「新規登録された方の８割が『お得定期便』を申し込んでいる。前々期の申込率は６割だったので、２割のアップ。申し込んだ方の６割が『12Ｍ』を選んでいる」

　――利用者の継続率は。
　「『12Ｍ』は九十数％。中途解約は僅かと言っていい。良い層に製品を届けられているのだと思う」

登録無料キャンペ　新規影響を検証

　――「お得定期便」以外の要因は。